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火爆一時的“免稅店”近況如何?

  提起免稅店、保稅店,大家的第一印象就是商品物美價廉,人流攢動,而這幾年南京也陸續開設了一批類似的商店,那么這些店家如今生意如何?近日揚子晚報記者前去探訪,令人驚訝的是,有些店內顧客寥寥無幾,甚至店員比顧客多,有的店品種單一價格也不便宜。

  揚子晚報/紫牛新聞記者 姜婧儀

  實習生 丁研 攝制 許倩倩

  現場直擊: 客流稀少,有的店工作人員比顧客多 目前,南京的“免稅”類商店有免稅店、保稅店和特許經營店等類型。通常情況下,免稅店內的消費對象必須是持護照入境年滿16周歲的中國籍旅客,自入境之日起180天內,均可憑本人護照才可以購買。而保稅店則一般開在南京各大綜合保稅區,比如江寧區的南京國際商品博覽中心、新街口新百商場負一樓的南京綜保區進口商品直銷中心。此外,三元巷中石化加油站出現了南京首家韓國濟州特別自治道特許經營店,該店表示他們的優勢是省去了很多中間環節價格實惠。 記者近日走訪了幾家“免稅”商店后,發現人流量都不大,甚至出現店員多于顧客的現象。在河西的中服免稅店,雖然探訪當日是周末,但是這里的消費者寥寥無幾,有的專柜店員在一旁小聲聊天,看到有消費者出現,立即上來詢問需求、推薦產品。 而在江寧綜保區的南京國際商品博覽中心,這里的顧客更是人流稀疏,里面很多貨架都是空的,工作人員告訴記者,撤柜是后面有的要重新整理再上架。

  產品單一,多樣化需求難滿足

  為什么人流量不大?不少消費者反映“種類少,價格不便宜”。號稱“江蘇唯一一家市內免稅店”的中服免稅店雖然覆蓋了化妝品、日用百貨、紅酒食品、個人用品、服裝配飾等多種商品,品類齊全,但實際的經營品牌、數量相對北京、浦東機場日上免稅店明顯少了很多,比如非常受女性歡迎的“雅詩蘭黛”“YSL”“SKII””海藍之謎”等品牌都沒有出現在店里。 而在江寧保稅區的南京國際商品博覽中心內,雖然是綜合類超市,但是記者發現里面許多商品都已經撤柜了,基本都是賣酒的,一進門就看到許多酒的柜臺,幾乎看不到生活用品和其他商品。

  實惠難見,部分商品比普通超市還貴 而在價格方面,記者發現,這里并不是每件商品都物美價廉。 一盒5片的韓國蒂佳婷水動力活力水潤面膜在南京綜保區進口商品直銷中心(新百店)售價99元,而同款面膜在盒馬鮮生限時特價79元。一款日本資生堂的護手霜在中服免稅店價格為48元,而在天貓上的售價45元,第二件只要35元。 而在韓國濟州特別自治道特許經營店里的一款日本獅王牙膏21元一支,新百負一樓的進口商品直銷中心里是18.5元,天貓超市同款牙膏1支16元左右。而一支75ml裝的小甘菊柔皙護手霜在經營店的零售價為79元,團購價71元,位于河西的盒馬鮮生中,記者找到了同款護手霜68元。 專家建議:把“免稅”店開到大賣場,成為百姓家門口的店 對于目前南京市內的“免稅”商店存在的人流量少的現象,南京大學商學院教授成志明分析說,首先隨著生活水平的提高,一般性商品在普通超市都能找到。而免稅店或是保稅店的商品,多不是生活必需品,很難滿足消費者的多樣化需求,這就導致“免稅”店的銷售量和規模難以做大,如果采購量不大,那么采購、運輸等成本降不下來,價格自然占不到優勢。他認為,免稅店和中國人的消費存在一定的錯位,不是所有的產品都能抓住消費者的心,符合消費者的購物習慣。 對此,成志明提出了兩點建議,因為專門跑“免稅”商店購物的幾率很小,所以建議一是把店開到大賣場,開到人流集中的地方去,放在老百姓看得到、有購買欲望的地方。二是建議經營者要注意自己產品和中國產品的差異化,比如包裝、原材料等方面具有獨特性,能夠激發消費者的購買欲。


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